Trocas e Devoluções
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Se você recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito, poderá solicitar o cancelamento através do e-mail contato@tridesigns.com.br informando o número do pedido. Mas atenção, as regras são as seguintes:
1) Prazo para desistência
De acordo com o CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente de loja online tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para comunicar a sua desistência. Será restituído o valor total, desde que o produto seja devolvido tal como recebido, sem qualquer avaria ou sinal de uso.
Solicitação realizada após este prazo não será aceita.
2) Devolução da mercadoria
A mercadoria deverá ser devolvida, dentro de 7 dias corridos, através do serviço de logística reversa dos Correios, com o código de autorização a ser informado pela TRI DESIGNS. Expirado o prazo do código de autorização, não será enviado um novo código e o cancelamento não será aceito.
A embalagem é de responsabilidade do cliente e deve atender às exigências da empresa transportadora e exigências de recebimento da TRI DESIGNS.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem nenhum dano na caixa (embalagem do produto), acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou violação das etiquetas, não pode ter sido lavado e deve estar sem odores ou manchas.
Atenção! O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, sendo remetido ao endereço do cliente. Nessas condições, a TRI DESIGNS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
TROCA SIMPLES
Se você recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito, poderá solicitar a troca através do e-mail contato@tridesigns.com.br, informando o número do pedido. Mas atenção, as regras são as seguintes:
1) Prazo para troca simples
A TRI DESIGNS oferece a seus clientes um prazo de 15 dias a partir da data do recebimento, para decidir se deseja trocar por outro modelo, cor, tamanho ou mesmo produto (conforme disponibilidade), mas sem direito de reembolso, ainda que parcial.
2) Devolução da mercadoria
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço Sedex ou PAC dos Correios, no endereço a ser informado, sendo o custo deste envio por conta do cliente, exceto se o valor do produto for superior ao ofertado para frete grátis, e do reenvio por conta da TRI DESIGNS (somente na primeira troca).
Não arcamos com frete de troca ou devolução de produtos comprados em promoção.
A embalagem é de responsabilidade do cliente e deve atender às exigências da empresa transportadora e exigências de recebimento da TRI DESIGNS.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem nenhum dano na caixa (embalagem do produto), acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou violação das etiquetas, não pode ter sido lavado e deve estar sem odores ou manchas.
Atenção! O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, sendo remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a TRI DESIGNS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
3) Troca
Será gerado um cupom no valor do produto a ser trocado e você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível na loja virtual da TRI DESIGNS no prazo de 30 dias. Lembrando que os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto se o valor do produto for superior ao ofertado para frete grátis, e o custo de reenvio pago pela TRI DESIGNS (somente na primeira troca).
* O custo do frete de troca ou devolução para produtos com desconto (SALE, BAZAR, BLACK FRIDAY) é de responsabilidade do cliente.
** Não nos responsabilizamos com mau uso dos produtos, uma vez que os mesmos forem usados, lavados, alterados ou com o lacre retirado, não fazemos trocas ou devoluções.
TROCA COM DEFEITO DO PRODUTO: prazo de 90 (noventa) dias corridos da data do recebimento
Em caso de defeito de qualidade no produto em até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto, nós realizaremos a troca. Para tanto, pedimos que entre em contato através do e-mail contato@tridesigns.com.br.
Assim que recebermos o produto, o mesmo passará por uma análise de qualidade. É necessário que seja constada defeito do produto para o acionamento da garantia, caso o defeito seja decorrente de mau uso, a TRI DESIGNS se reserva no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
